Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI

di utilizzo del sito web www.waldin.eu

I. DISPOSIZIONI GENERALI

Le seguenti condizioni (“Condizioni Generali”) si applicano a tutti i prodotti presentati per la vendita tramite il sito web www.waldin.eu.
Ti preghiamo di leggere attentamente queste Condizioni Generali. Potremmo modificarle di tanto in tanto e pubblicare la versione aggiornata sul nostro sito web. Le Condizioni Generali modificate si applicano dalla data di pubblicazione e valgono per i nuovi ordini effettuati dopo tale data. Per gli ordini effettuati prima della data di modifica, si applicano le Condizioni Generali accettate dal Cliente al momento dell’ordine. Ti informeremo in anticipo su eventuali modifiche significative delle Condizioni Generali che potrebbero influire sui diritti o sugli obblighi del consumatore relativi a contratti già conclusi.
Nei riferimenti presenti in queste Condizioni Generali, “Waldin”, “noi”, “nostro” e “ci” si riferiscono a WALDIN sp. z o.o., con sede legale in Rozbórz Długi 66B, 37-560 Pruchnik, iscritta al Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario tenuto dal Tribunale Distrettuale di Rzeszów, 12ª Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario, con numero KRS: 0000990054, NIP: 7922317140, REGON: 522971538, capitale sociale: PLN 10.000,00. È con Waldin che stai stipulando il contratto. Queste Condizioni Generali si applicano alle transazioni tra imprenditore e consumatore (B2C).
Per effettuare acquisti su www.waldin.eu, devi avere almeno 18 anni o avere il consenso di un rappresentante legale ed essere autorizzato a utilizzare la carta di pagamento indicata.
Prima di concludere il contratto, Waldin fornisce al consumatore le seguenti informazioni:
a) dati identificativi del venditore e modalità di contatto,
b) caratteristiche principali dei prodotti, adeguatamente descritte in base al mezzo di comunicazionee al tipo di beni,
c) il prezzo totale del prodotto, incluse tasse e eventuali costi aggiuntivi per consegna, imballaggio, trasporto, ecc. – in conformità con queste Condizioni Generali e le informazioni presentate prima della conferma dell’ordine,
d) modalità e tempistiche per l’esecuzione del contratto, nonché procedure di reclamo,
e) informazioni sul diritto di recesso (durata, modalità di esercizio, effetti) – in conformità con le Condizioni Generali e il modulo di recesso allegato come Appendice 2,
f) informazioni sull’esistenza di diritti legali in garanzia per difetti dei beni venduti e possibilità di ricorrere a meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie.
g) Queste informazioni sono inoltre fornite al consumatore su un supporto durevole (ad es. nell’e-mail di conferma del contratto concluso) o sono disponibili per il download prima di effettuare l’ordine.
Queste Condizioni Generali sono disponibili in inglese, tedesco, francese, italiano e olandese.

II. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

Puoi recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione compilando il modulo di recesso tipo, che costituisce l’Allegato 1 a queste Condizioni Generali. Ti preghiamo di inviarlo via e-mail a info@waldin.eu. Hai 30 giorni (contati dal giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine) per recedere dal contratto e ricevere il rimborso completo dei prodotti acquistati e dei costi di consegna.
Se desideri recedere dal contratto e hai pagato per la consegna, ti rimborseremo il costo della consegna standard nel tuo paese, anche se hai scelto una consegna più veloce. Ad esempio, se hai pagato €8 per la consegna il giorno successivo, ma il costo della consegna standard è €4, ti rimborseremo €4. Se il tuo prodotto è errato o difettoso, rimborseremo l’intero costo della consegna. Ad esempio, se hai pagato €10 per la consegna il giorno successivo, ti rimborseremo €10.
Se hai già ricevuto l’ordine e desideri recedere dal contratto, devi restituirci i prodotti oggetto del recesso. Una volta che ci avrai comunicato la tua decisione, ti forniremo i dettagli relativi alla procedura di reso. In caso di recesso, il consumatore sostiene i costi diretti di restituzione della merce, ossia i costi di spedizione di ritorno dal consumatore a Waldin.
I prodotti restituiti non devono presentare segni d’uso oltre il normale controllo. Il consumatore è responsabile di eventuali diminuzioni del valore dei beni derivanti da un uso improprio. Tutti i resi vengono controllati da noi al momento della ricezione.
Facciamo il possibile per accettare tutti i resi derivanti dal recesso. I prodotti restituiti dovrebbero avere le etichette originali, ma non è necessario che vengano rispediti nell’imballaggio originale — è importante che siano adeguatamente protetti per il trasporto. Il consumatore è responsabile di eventuali diminuzioni del valore dei beni derivanti da un uso che eccede il normale controllo, come sarebbe effettuato in un negozio fisico. Se non riceviamo il prodotto restituito in tempo, potremmo offrire di ritirarlo — in tal caso, il costo del servizio potrebbe essere detratto dal rimborso, previa intesa con il cliente.
Il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica al consumatore per i contratti in cui l’oggetto del servizio è:
a) un prodotto consegnato in confezione sigillata che, per motivi di salute o igiene, non può essere restituito dopo l’apertura se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
b) un prodotto non prefabbricato realizzato secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzato per soddisfare le sue esigenze individuali.

III. EFFETTUAZIONE DELL’ORDINE

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma automatica della sua ricezione all’indirizzo e-mail da te fornito. Questa conferma non costituisce ancora la conclusione del contratto di vendita — serve solo a informarti che l’ordine è stato correttamente registrato nel nostro sistema.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui ti inviamo un’e-mail che conferma l’accettazione dell’ordine per l’elaborazione (ad esempio, “Ordine accettato” o “Ordine in elaborazione”) e dopo aver addebitato con successo la tua carta o altro metodo di pagamento selezionato.
L’evasione dell’ordine dipende dalla disponibilità dei prodotti e dalla correttezza del prezzo indicato. Se il prodotto ordinato non è disponibile o c’è un errore evidente nel prezzo, ti informeremo immediatamente e rimborseremo tutti i pagamenti già effettuati.
Tutti i prodotti rimangono di proprietà di WALDIN fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

IV. PREZZI E DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

Se viene rilevato un errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto dopo che l’ordine è stato effettuato, ti informeremo tempestivamente e ti offriremo la possibilità di confermare l’ordine secondo le condizioni corrette oppure di annullarlo.
Se non riusciremo a contattarti entro un termine ragionevole, annulleremo l’ordine e rimborseremo immediatamente eventuali pagamenti effettuati.
Tutti i prezzi indicati nel negozio sono prezzi lordi e includono l’aliquota IVA applicabile.
I costi di consegna possono essere addebitati in base al valore dell’ordine, al metodo di consegna scelto o alla destinazione di consegna. Tutte le spese aggiuntive saranno chiaramente indicate durante la procedura d’ordine e incluse nell’importo totale da pagare.

V. CONSEGNA

Prima di finalizzare l’ordine, mostreremo le opzioni di consegna disponibili insieme al tempo stimato e alla data prevista di consegna, a seconda dell’indirizzo di consegna selezionato. Queste informazioni appariranno anche nella fase di pagamento. Indipendentemente dal numero di prodotti nel carrello, addebitiamo solo una tariffa di consegna.
Facciamo ogni sforzo per garantire che gli ordini vengano consegnati entro il tempo stimato. Tuttavia, per motivi al di fuori del nostro controllo — come ritardi da parte dei corrieri, condizioni meteorologiche o interruzioni logistiche — i tempi di consegna potrebbero essere prolungati. In tal caso, ti informeremo tempestivamente. Un ritardo nella consegna non pregiudica i tuoi diritti legali, incluso il diritto di recedere dal contratto se l’ordine non viene consegnato entro un termine ragionevole.

VI. CODICI PROMOZIONALI

Di tanto in tanto, offriamo codici promozionali che consentono di ridurre il prezzo di determinati prodotti o ordini. Ogni codice può avere le proprie regole e condizioni, tra cui: periodo di validità, valore minimo dell’ordine, possibilità di utilizzo singolo o multiplo.
Prima di effettuare un ordine, devi inserire manualmente il codice promozionale nell’apposito campo durante la fase di checkout. I codici non vengono applicati automaticamente.
Ci riserviamo il diritto di annullare, sospendere o modificare il funzionamento di un codice promozionale in caso di irregolarità tecniche, tentativi di frode o altre azioni che disturbano il corretto funzionamento della promozione. In tal caso, ti informeremo della modifica se questa influisce sul tuo ordine.
I codici promozionali non limitano i tuoi diritti legali, incluso il diritto di recesso dal contratto.

VII. SERVIZIO KLARNA

Nel nostro negozio puoi utilizzare il pagamento differito offerto da Klarna — un fornitore indipendente di servizi di pagamento.
Klarna ti consente di pagare l’ordine in un secondo momento (ad esempio, entro 30 giorni), senza costi aggiuntivi — a seconda delle opzioni disponibili e dell’idoneità.
Nota: il servizio Klarna non è disponibile per tutti i clienti. Klarna decide autonomamente se offrire il pagamento sulla base di una valutazione automatizzata, che include la cronologia degli acquisti, i dati personali e l’analisi del rischio. Se Klarna non viene offerto come metodo di pagamento al momento dell’ordine, ti preghiamo di scegliere uno degli altri metodi disponibili.
Il contratto di pagamento concluso nell’ambito del servizio Klarna viene stipulato direttamente con Klarna Bank AB e non con il negozio Waldin — https://docs.klarna.com/resour....

VIII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I tuoi dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, nella quale descriviamo come raccogliamo, memorizziamo e utilizziamo le tue informazioni — inclusi gli scopi legati all’evasione degli ordini e alla comunicazione.
Se i tuoi dati cambiano (ad esempio, indirizzo email, indirizzo di consegna), ti preghiamo di informarci affinché possiamo continuare a fornirti i servizi in modo corretto.

IX. POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE

È vietato intraprendere qualsiasi azione che possa compromettere il funzionamento del nostro sito web o la sua sicurezza — in particolare, introdurre software dannoso, tentare di hackerare, intercettare dati, modificare contenuti o utilizzare sistemi automatizzati (cosiddetto data scraping).
Tali azioni possono costituire una violazione legale e saranno segnalate da noi alle autorità competenti.
Nonostante l’applicazione di misure tecniche di protezione, non possiamo garantire che il nostro sito web sia sempre privo di errori o minacce. Si consiglia di utilizzare software antivirus aggiornato.
Utilizzando il nostro sito web, accetti di rispettare i principi di utilizzo corretto. In caso di grave violazione di tali principi, ci riserviamo il diritto di limitare l’accesso al sito web.

X. GARANZIA DERIVANTE DALLE DISPOSIZIONI DI LEGGE

Siamo obbligati a consegnare ai consumatori prodotti conformi al contratto. Il consumatore ha diritto a una garanzia prevista dalla legge per un periodo di 2 anni dalla data di consegna dei beni.
In caso di non conformità dei beni al contratto, il consumatore ha diritto a:
a) riparazione o sostituzione gratuita dei beni,
b) e, se la riparazione o la sostituzione non è possibile, non viene effettuata entro un termine ragionevole o comporta notevoli disagi per il consumatore — a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia prevista dalla legge si applica indipendentemente da eventuali garanzie commerciali o del produttore aggiuntive che possono essere allegate ai prodotti.

XI. RECLAMI

In caso di domande, dubbi o reclami relativi all’ordine o ai nostri servizi, puoi contattarci:
a) E-mail: info@waldin.eu
b) Indirizzo postale: WALDIN Sp. z o.o., ul. Rozbórz Długi 66B, 37-560 Pruchnik, Polonia
Esamineremo il tuo reclamo entro e non oltre 14 giorni dal suo ricevimento.
Se la questione non può essere risolta tramite reclamo, hai il diritto di utilizzare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) con l’imprenditore.
Puoi chiedere assistenza a uno degli enti autorizzati a condurre procedimenti ADR. L’elenco aggiornato è disponibile sul sito web della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers...
L’uso della procedura ADR è volontario — sia per te che per Waldin Sp. z o.o.
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie, puoi contattare il punto di contatto nazionale.
Il consulente del punto di contatto risponderà alle tue domande e ti guiderà attraverso tutte le fasi della presentazione di un reclamo — https://ec.europa.eu/consumers...
Per abbreviare i tempi di gestione del reclamo e ridurre i costi correlati, prima di restituire il prodotto, ti chiediamo di inviare foto dell’elemento oggetto del reclamo all’indirizzo e-mail: info@waldin.eu. Nella maggior parte dei casi (oltre il 99%), i reclami supportati da foto inviate vengono risolti inviando un nuovo elemento o l’elemento mancante senza la necessità di restituire l’intero prodotto, il che accelera notevolmente il servizio e riduce i costi.
Per qualsiasi domanda relativa alla sicurezza del prodotto, contatta: info@waldin.eu.

XII. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Puoi salvare o stampare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento — ti consigliamo di conservarne una copia.
In caso di violazione grave delle disposizioni di questi Termini e Condizioni, Waldin si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai servizi, previa informazione all’utente e consentendogli di fornire spiegazioni, salvo che vi siano motivi tecnici o legali che richiedano un’azione immediata.
Waldin si riserva il diritto di modificare o interrompere la fornitura di specifici servizi, nonché di aggiornare il contenuto di questi Termini e Condizioni. Ti informeremo in anticipo di eventuali modifiche significative ai Termini e Condizioni se queste influiscono sui tuoi diritti o obblighi. Se non accetti le modifiche, puoi scegliere di interrompere l’utilizzo del negozio.
Questi Termini e Condizioni e il rapporto legale tra te e Waldin sono regolati dalla legge polacca. In caso di conclusione di un contratto con un consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione Europea, la scelta della legge non priva il consumatore della protezione derivante dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale.
Nella misura in cui le disposizioni imperative della legge sulla protezione dei consumatori del paese di residenza del cliente concedano una protezione maggiore o diritti più ampi rispetto alle disposizioni di questi Termini e Condizioni, tali disposizioni prevalgono e i Termini e Condizioni si applicano solo nella misura in cui non violano o limitano i diritti concessi al cliente da tali disposizioni.
Eventuali controversie relative all’esecuzione del contratto di vendita concluso tramite il negozio Waldin.eu possono essere risolte dai tribunali ordinari competenti. Il consumatore ha inoltre il diritto di intentare un’azione dinanzi al tribunale competente per il proprio luogo di residenza.

Questi Termini e Condizioni sono in vigore dal 30 maggio 2025.

Allegati::

Allegato 1 – Informazioni sull’uso del diritto di recess
Allegato 2 – Modulo di recesso

Allegato 1 – Informazioni sull’uso del diritto di recesso

Ogni consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore riceve i beni o in cui un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, riceve i beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare:

WALDIN Sp. z o.o.
ul. Rozbórz Długi 66B
37-560 Pruchnik, Polonia
email: info@waldin.eu

della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, inviata per posta o email). È possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modulo di recesso fac-simile (Allegato 2 ai Termini e Condizioni).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso dal contratto

In caso di recesso dal contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso — e in ogni caso non saranno sostenuti costi a seguito di tale rimborso.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando non sia fornita prova dell’avvenuta spedizione dei beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato del recesso dal contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del consumatore.

Il consumatore è responsabile solo per l’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Allegato 2 – Modulo di recesso

Modulo di recesso
(Se desideri recedere dal contratto, ti preghiamo di compilare questo modulo e inviarcelo)

Indirizzo per la corrispondenza:
WALDIN Sp. z o.o.
ul. Rozbórz Długi 66B
37-560 Pruchnik, Polonia

oppure via email (scansione/foto del modulo): info@waldin.eu

Con la presente vi informo del mio recesso dal contratto di vendita per i seguenti prodotti:
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(*si prega di elencare tutti i prodotti per i quali si esercita il recesso)

Numero dell’ordine: ____________________
(*lo trovi nell’email di conferma dell’ordine o nel tuo account cliente)

Data di acquisto: _______________ (*data in cui è stato effettuato l’ordine)
Data di ricezione della merce: _______________

Titolo (Sig.ra / Sig. / Altro): ____________________________
Nome e cognome: ______________________________
Firma: ______________________________________
(solo se il modulo viene inviato in versione cartacea)

Data: ______________________